这件事到底是谁的错？广东深圳，一位快车司机为接单跑了40公里路，为了停车，又和保安吵了3架，在酒店门口苦等30分钟后，一位年轻女子终于来到这辆网约车旁，当司机拉开车门让女子上车时，女子却取消了订单，理由是司机没有帮她把行李拿上车。
司机当即崩溃，他向女子细数之前为了接这一单所有的付出，但女子不为所动，zui终司机无功而返。一怒之下，司机将视频发到各大平台，想让网友帮忙评理。
为了接到这一单，跑40公里路、和保安吵3架、等时30分钟，到头来仅因没有帮忙拿行李，所花费的时间精力全部白费，网约车司机心中的痛，隔着屏幕都能感觉到，就像一句歌中唱的那样：“为你付出那么多，你却没有感动过”，难道这个女子是铁石心肠？
1、女子对取消了订单的理由是如何解释的？
司机看到女子取消订单非常愤怒，他质问道：“你叫我等我等了没有？我等了半个小时，马上上车你又把订单取消了！你几个意思嘛？我走了40公里来接你呀，美女，你将心比心你能比一下吗？”
面对司机的质问，女子称：“你打个专车，连行李都不帮乘客放，这是专车呀，大哥！”司机回应：“你叫的是快车，美女，我不是专车！”女子马上改口说：“连出租车都会知道帮忙放行李”司机委屈地说：“你叫的是快车，不是专车，知道吗？”女子再次强调：“出租车都知道帮忙放行李，你那个车这么高，这么重的行李我还得自己放啊？”司机说：“你要放行李，给我说一下，我帮你放一下这没关系，知道吗？”女子说：“打车到酒店门口，明显看到乘客有行李，都不会帮忙拎上车的。”
连行李都不帮乘客来放
从这段对话可以看出，女子取消订单的理由，就是网约车司机没主动帮她把行李拿上车，言语之间反映出来的意思是：帮乘客拿行李是出租车司机都知道主动做的事，网约车司机更应该知道，而你却不知道，我对此不满意，因此取消了订单。
2、女子为何先说自己预约的是专车，后又改口把话题扯到出租车司机身上？
女子zui开始强调自己预约的是专车， 她专门向网约车司机强调：“你打个专车，连行李都不帮乘客来放，这是专车呀，大哥！”，说明她知道专车与普通网约车在是否帮助乘客拿行李是有区别的，帮乘客拿行李是滴滴平台对专车司机的硬性要求，因为专车收费高，服务水平相应也应当高。
这是专车呀大哥
当网约车司机说明自己不是专车，是快车时，女子好像明白了什么，马上改口把话题从专车扯到出租车司机上，说出租车司机都知道帮乘客拿行李，可经常坐出租车、快车的人都知道，并非所有的出租车司机都会帮乘客拿行李，有拿的，但拿与不拿全在自愿，因为这不是他们职责范围内的事，没有任何规定要求他们必须这么做。
对此，女子是心知肚明的，因为如果她不知道，为什么要在开始着重强调自己预约的是专车？
从女子知晓专车与普通网约车的区别这一点来推测，事情的真实情况很有可能是女子本想下单叫专车，却叫成了快车。车到之后，她也以为是专车，但看到司机没有帮忙拿行李，便认为服务水平没有达到专车的水准，于是心生不满，取消了订单。当和司机发生争执时，才知道自己下错了订单，可此时认错又觉得下不了台，只好为自己找借口狡辩。
3、这样的事到底谁对谁错？
为了接一单业务，网约车司机付出跑40公里路、吵了3架、等时30分钟的代价，换来的却是被取消订单的结果，因此认为取消订单的女子无德；女子以车后备箱高、行李沉、司机应当帮忙拿行李为由，想说明司机的服务水平差。
到底谁对谁错？
其实，从这件事中我们不难发现每个人都有这样的需求，那就是：我的难处应当被你关注。
网约车司机生活不易，为了接一单业务，跑了40公里路，还要面对接单过程中的各种不顺，他关注的目标只有一个，绝不错过这一单。因此他想的是，只要女子上车就好。
同样，如果不是生活艰辛，一个弱女子，又有谁愿意一个人独自出门闯荡，拖着一个大拉杆箱满世界跑，如果可以不弄这么一个大包袱，她又何必自讨苦吃，此时的她关注的，是旅行途中她弄不动大拉杆箱时，能有谁帮她扛上一把。
司机关注自己业务的时候，却忽略了女子想要寻求帮助却无人帮忙的感受；而女子在关心自己的箱子谁来帮忙拿的时候，可能根本没想过司机为了这一单竟然付出了如此之多！
冲突的关键就在这里：你的难处不是我的关注，因为没有关注，zui终会成为痛处。
生活中，每个人的痛处，不正是因为自己的难处没有得到别人的关注而形成的吗？
考虑自己难处的时候，别忘了对方的难处，更要关注对方的付出，如此，这个社会会更好一些。
司机与女子所遇到的难处不同，各自付出的分量也不相同，孰是孰非一目了然。